في عام 2022، نحن على يقين من أنه لا يكفي للعلامات التجارية أن تبني صورتها من خلال التركيز فقط على جودة منتجاتها أو خدماتها. يجب أن تركز العلامات التجارية على بناء علاقة مع جمهورها المستهدف. من المهم متابعة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد أحدث اتجاهات المحادثات. إحدى أكبر الأحداث البارزة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا هي بطولات كرة القدم.

تُمثل شعبية الرياضة فرصة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها. ومع ذلك، من الضروري أن تكون على دراية بأحدث الاتجاهات بناءً على البيانات، وليس مجرد افتراضات. سيساعدك الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي في إنشاء محتوى ذي صلة يتردد صداها لدى جمهورك؛ هذا هو العامل الأساسي الذي يحفزهم على اختيار علامة تجارية على أخرى.

باستخدام أداة Crowd Analyzer، نظرنا في إجمالي 23 مليون نشاط على وسائل التواصل الاجتماعي خلال بطولة كأس العرب لكرة القدم في الفترة من 30 نوفمبر إلى 20 ديسمبر لتحديد المقاييس الرئيسية التي يجب استخدامها لتحديد أنماط السلوك والمشاركة في رياضة جذابة مثل كرة القدم. تُترجم هذه المقاييس إلى رؤى حول الجمهور يمكن استخدامها لدفع استراتيجية التسويق الخاصة بك في الاتجاه الصحيح.

1. تحديد ما يهم الجمهور

كان أحد أبرز أحداث الشهر الأخير من عام 2021 هو بطولة كأس العرب لكرة القدم FIFA؛ كان هناك مستوى عالٍ من الإثارة بين المشجعين العرب. لكن هذه المعلومة لا تكفي للحصول على فهم كامل لمشاركة المستهلك. من المهم أن تظل في صدارة اللعبة من خلال تتبع ما يتحدث عنه الناس. يتجاوز تحليل محتوى المستخدم من ربح المباراة. ستكتسب بعض المباريات شعبية أكبر من غيرها؛ لم يكن مفاجئًا أن المباراة النهائية بين تونس والجزائر هي المباراة التي حصلت على أكبر عدد من الإشارات بواقع 2.9 مليون إشارة.

بالنسبة للفرق المشاركة في كأس العرب، حصل الفريق الفائز على أعلى نسبة من الإشارات بنسبة 21٪ بينما كان معدل المشاركة 47٪. من ناحية أخرى، بالنسبة للفريق المصري، كانت الإشارات 13٪ فقط، بينما كان معدل مشاركتهم هو الأعلى بنسبة 48٪. بطريقة ما، يمكن أن تكون هذه فرصة ضائعة للعلامات التجارية. يجب أن تركز العلامات التجارية دائمًا على المحتوى الأكثر جاذبية.

2. اكتشف من هو جمهورك

تحظى فعاليات كرة القدم بشعبية كبيرة بين جمهور الشرق الأوسط وشمال إفريقيا؛ إنه ينطوي على نوع من الوحدة والمنافسة. يوجد المعجبون في الفضاء الرقمي ولهذا من الضروري الانتباه إلى نوع الجمهور الذي يقود المحادثة. شارك مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 39٪ في المحادثات المتعلقة بكرة القدم. ومع ذلك، لكي تتمكن العلامات التجارية من إنشاء محتوى يجذب المستهلكين، فإنها تحتاج إلى فهم التركيبة السكانية الخاصة بهم. خلال كأس العرب لكرة القدم، كانت مصر هي الدولة الأكثر نشاطًا بنسبة 28٪، تليها المملكة العربية السعودية بنسبة 24٪. كانت اللغة العربية هي اللغة السائدة بنسبة 87٪.

نقطة أخرى يجب مراعاتها هي أن الذكور أكثر نشاطًا بنسبة 65٪ عندما يتعلق الأمر بكرة القدم. لذا فإن كرة القدم هي فرصة لبناء علاقة مع المستهلك الذكر أكثر من المستهلكة، والتي من غير المرجح أن تتفاعل مع علامتك التجارية في هذا السياق.

3. تتبع الإشارات إلى العلامة التجارية

شعبية هذا المكان تجعله فرصة رائعة للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها. من المهم مراقبة نشاط علامتك التجارية للبقاء على اطلاع بمستوى التفاعلات التي يتم تلقيها. يمكن أن يلعب هذا دورًا رئيسيًا في كيفية توسيع استراتيجية المحتوى الخاصة بك. تلقت Ooredoo ما يصل إلى مليون تفاعل؛ يرتبط هذا بقرارهم استخدام مؤثر مشهور، مثل محمد عدنان، في محتواهم الترويجي. يجب أن تكون هذه الاستراتيجية مدعومة دائمًا بالبيانات لضمان رد فعل إيجابي من جمهورك. يمكن أن يؤدي استخدام المؤثر الخطأ لعلامتك التجارية إلى أزمة يمكن تجنبها من خلال الانتباه إلى الاتجاهات عبر الإنترنت وسلوك الجمهور.

4. استمع إلى كيفية تواصلهم

يتطلب بناء المشاركة بين الجمهور فهم مكان وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية التواصل. ليس من المستغرب، بناءً على تحليلنا، أننا وجدنا أن المستخدمين يتفاعلون مع المرئيات: حصلت مقاطع الفيديو على معدل مشاركة 54٪، تليها الصور بنسبة 39٪. تلقت الروابط والنصوص 5٪ فقط. يشير هذا إلى ضرورة المرئيات في وسائل التواصل الاجتماعي؛ إن ظهور مقاطع الفيديو يتزايد فقط مع المزيد من الخيارات مثل Instagram Reels و TikTok. تركز منصات التواصل الاجتماعي المختلفة على استخدام الفيديو؛ حان الوقت للعلامات التجارية للاستفادة من مقاطع الفيديو أيضًا.

عامل رئيسي آخر يجب مراعاته في المشاركة هو القناة الأكثر استخدامًا اعتمادًا على اهتمامات جمهورك. استنادًا إلى البيانات، وجدنا أن Facebook هو المنصة الرائدة بنسبة 54٪، يليه YouTube بنسبة 37٪ و Instagram بنسبة منخفضة تصل إلى 6٪. لذلك في مجال الرياضة، يعد Facebook و YouTube هما المنصتان اللتان تستحقان التركيز عليهما لاستراتيجيتك للوصول إلى مجموعة واسعة من الجمهور.

كما هو موضح أعلاه، يتسبب عالم الرياضة في ضوضاء كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي؛ إنه المكان الذي يتفاعل فيه المعجبون مع بعضهم البعض ويهتفون لفريقهم. من خلال الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن لهذه العلامات التجارية تحويل الضوضاء إلى رؤى قيمة، وذكاء تنافسي، ومشاركة رعاية. قد يكون هذا ما تحتاجه لتسجيل نجاح كبير في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لعام 2022؛ الأمر كله يتعلق بإنشاء محتوى جذاب للمستهلكين هو الهدف النهائي.